Sicherheit im Außendienst
Deutsche Online-Schulung mit Wissenskontrolle. Theorie; betriebliche Praxisunterweisung zusätzlich erforderlich.
- Kurssprache: Deutsch
- Nachweis als PDF
- Flexibles Lerntempo
Eckdaten
Auf einen Blick
- Format
- Online-Kurs mit Videolektionen, Lernen im eigenen Tempo
- Kurssprache
- Deutsch
- Abschluss
- Teilnahme- und Wissensnachweis als PDF nach bestandener Wissenskontrolle
- Teilnehmende
- Einzeln buchbar · Für Unternehmen beliebig viele Teilnehmende, Mengenrabatt ab 11 Personen
- Voraussetzungen
- Keine Vorkenntnisse nötig. Die Lektionen laufen auf Smartphone, Tablet oder Laptop mit Internet und Ton – gut auch zwischen zwei Terminen.
- Wiederholung
- Unterweisung mindestens einmal jährlich nach DGUV Vorschrift 1, zusätzlich bei neuem Fahrzeug, neuen Kunden- oder Tätigkeitsbereichen oder nach einem Unfall.
Überblick
Worum geht es?
Wer im Außendienst arbeitet, ist viel unterwegs und oft allein. Die größten Risiken liegen im Straßenverkehr. Dazu kommen Stolperstellen, schwere Musterkoffer, Arbeiten in fremden Betrieben, Messeaufbauten und Termindruck. Weil meist keine Führungskraft vor Ort ist, kommt es besonders auf das eigene Gefahrenbewusstsein an.
Die Online-Schulung führt in kurzen Videolektionen durch typische Situationen: von der Wahl des Verkehrsmittels und der Fahrzeugkontrolle über das richtige Verhalten nach einem Unfall bis zum Einsatz beim Kunden und auf Messen. Auch das Lagern von Material zu Hause, die Arbeitszeit und psychische Belastungen werden behandelt. Den Teilnahme- und Wissensnachweis als PDF erhalten Sie, sobald die Wissenskontrolle bestanden ist.
Zielgruppe
Für wen ist die Schulung?
Für Beschäftigte in Vertrieb, Kundendienst, technischem Service, Beratung und Montage, die regelmäßig mit dem Dienstwagen unterwegs sind, Kunden besuchen, Kundenveranstaltungen organisieren oder Messen betreuen. Auch für Führungskräfte, die Außendienst-Teams verantworten. Unternehmen mit verteilten Teams können alle Mitarbeitenden ortsunabhängig schulen.
Inhalte
Kursinhalte
- 1Arbeitsplatz Außendienst und typische Gefahren im Überblick
- 2Verkehrsmittel wählen und Dienstfahrzeug nach Sicht, Sitz und Ausstattung auswählen
- 3Fahrt vorbereiten, Fahrzeug prüfen und vorausschauend fahren
- 4Nach einem Unfall: absichern, Erste Hilfe, Notruf und Unfallbericht
- 5Zu Fuß, in Bus und Bahn: Stolpern vermeiden, Treppen sicher nutzen, richtig tragen
- 6Einsatz beim Kunden: Einweisung, Gefährdungen klären und PSA tragen
- 7Veranstaltungen, Messen und Ausstellungen sicher planen und durchführen
- 8Arbeitsschutz bei mobiler Arbeit und Bildschirmarbeit zu Hause
- 9Material zu Hause sicher lagern und Lasten transportieren
- 10Arbeitszeit, Zeitdruck und psychische Belastungen
Recht und Vorschriften
Rechtliche Grundlagen
Arbeitsschutzgesetz (ArbSchG)
Nach § 5 ArbSchG sind auch die Gefährdungen unterwegs und beim Kunden zu beurteilen. § 8 ArbSchG verlangt die Zusammenarbeit, wenn Beschäftigte mehrerer Arbeitgeber an einem Ort tätig sind.
Straßenverkehrs-Ordnung (StVO)
Sie regelt das Verhalten im Verkehr, etwa angepasste Geschwindigkeit und Abstand, die eingeschränkte Nutzung elektronischer Geräte während der Fahrt und das sichere Verstauen der Ladung.
Straßenverkehrs-Zulassungs-Ordnung (StVZO)
Sie schreibt für Pkw unter anderem Erste-Hilfe-Material, Warndreieck und Warnweste vor. Der Kurs zeigt, warum diese Ausstattung im Dienstwagen griffbereit sein sollte.
DGUV Vorschrift 70 – Fahrzeuge
Die Unfallverhütungsvorschrift regelt Bau, Ausrüstung und Betrieb von Fahrzeugen, darunter die Kontrolle vor Fahrtbeginn, die Ladungssicherung und die regelmäßige Prüfung durch Sachkundige.
Arbeitszeitgesetz (ArbZG)
Höchstarbeitszeit, Pausen und Ruhezeiten gelten auch im Außendienst. Der Kurs zeigt, warum Termine, Fahrten und Übernachtungen mit genügend Zeitpuffer geplant werden sollten.
Die Übersicht nennt die wichtigsten Vorschriften zum Thema. Sie ersetzt weder eine Rechtsberatung noch die Gefährdungsbeurteilung in Ihrem Betrieb.
Ihr Lernerfolg
Ziele der Schulung
- Sie kennen die typischen Unfall- und Gesundheitsgefahren im Außendienst
- Sie wissen, worauf es bei Auswahl, Ausstattung und Kontrolle des Dienstfahrzeugs ankommt
- Sie können eine Unfallstelle absichern, einen Notruf absetzen und den Unfall dokumentieren
- Sie wissen, was Sie vor einem Einsatz beim Kunden zu Gefährdungen, Sicherheitseinrichtungen und PSA klären
- Sie erkennen Gefahren beim Messeaufbau, beim Lagern von Material zu Hause und beim Heben und Tragen
- Sie kennen Möglichkeiten, Zeitdruck und psychische Belastungen im Außendienst zu verringern
Gut zu wissen
Leistungsumfang und Hinweise
Deutschsprachige Online-Schulung zum Thema „Außendienst“. Videolektionen, im eigenen Lerntempo. Abschluss mit einer theoretischen Wissenskontrolle auf Deutsch (Bestehensgrenze 80 %). Der Abschlussnachweis bestätigt die theoretische Teilnahme und Wissenskontrolle. Die Schulung ergänzt die tätigkeits- und arbeitsplatzbezogene Unterweisung; betriebliche Rückfragemöglichkeiten und erforderliche praktische Übungen sind zusätzlich sicherzustellen. Sie ersetzt keine Berufsausbildung, behördliche Fachkunde, praktische Qualifikation oder betriebliche Beauftragung. Der angezeigte Betrag wird pro Person und Schulung berechnet; keine automatische Verlängerung. Firmen-Mengenrabatte werden bei der Buchung berechnet.
